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感動服務(wù)案例 | ***人物祝福新人 顧客滿意預(yù)訂婚宴

發(fā)布時間:2017-09-09來源:點擊:2193

本期感動服務(wù)案例人物

湘鄂匯大酒店—  李閃營


BaiduHi_2017-9-9_17-1-3.jpg

9月2日,我在北京廳服務(wù),當(dāng)天是一對新人雙方的父母見面。我們提前用氣球給客人布置了房間。又用五谷雜糧給客人做了一副***人物。

客人走進(jìn)房間說:“你看人家酒店多么用心。還給我們布置了這么漂亮的房間?!边@時男主人公說道:“這茶幾上寫的是一個男孩兒拿著一束玫瑰花向女孩兒求婚,上面寫著我愛你,嫁給我吧?!迸盒α艘幌抡f:“那就看你的表現(xiàn)啦!”

餐中,我們的趙總和經(jīng)理拿著一對情侶杯,唱著《***浪漫的事》走到了一對情侶面前,將情侶杯送給了這對情侶。祝福說:“祝你們的愛情長長久久,這杯子代表你們幸福一輩子?!边@對情侶接過杯子后說:“謝謝你們。我和我女朋友婚禮,就在你們這兒舉行,因為你們真的是太熱情了!”聽到客人說的這些話,我心里非常高興,我們的努力得到客人肯定,這是服務(wù)人員***大的光榮。


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