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感動服務案例 | 用心準備生日宴 完善服務客人贊

發(fā)布時間:2017-12-28來源:點擊:2160

本期感動服務案例人物

 洛陽餐旅集團湘鄂匯大酒店 ------ 訾龍飛


12月21日晚上,我在香港廳服務,是一個小姑娘的兩歲生日,剛一上班,寶寶的父母就來了,還帶了好多布置房間的東西,然后說出去還有事,需要我?guī)兔Σ贾梅块g,我們就互相加了微信。

寶媽將圖片發(fā)給我,讓我照著圖片布置。在同事的幫忙下,很快我們將房間布置的漂漂亮亮的,然后拍照給寶媽,她很開心地給我回了一個笑臉和一個大拇指的手勢。

我提前準備好寶寶椅,開餐之后,由我們趙經(jīng)理端著蛋糕,當悠揚的歌聲響起,客人們的情緒也非常好,一起跟我們唱著生日快樂歌。寶寶一家人一起許下美麗的愿望,一起切開了生日蛋糕。

餐中,小寶寶吃飽了鬧著要下來玩,我就帶著她在房間里玩耍,讓寶媽也趁此趕緊吃飯,一餐下來,大家都非常開心,夸我的服務細心周到。用餐結(jié)束,我?guī)兔Π押⒆拥膬和嚢嶂烈粯?,提醒顧客一路慢走,顧客非常高興。



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洛陽餐旅 宴會專家

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以上信息來源于洛陽餐旅集團官網(wǎng):yunzesc.cn

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