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感動服務(wù)案例 | 烘干寶寶褲子 客人夸獎點贊

發(fā)布時間:2018-01-26來源:點擊:1983

本期感動服務(wù)案例人物

洛陽餐旅集團湘鄂匯大酒店  ------王園園

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1月22號中午,我在一樓大廳協(xié)助服務(wù),75號客人帶一個小孩兒。看有小孩,我就趕緊給小寶寶搬了一個寶寶椅。緊接著,我就開始為客人點菜,倒水。

不一會兒,陸續(xù)菜都上齊了,這時我聽到小寶寶一直在哭。小寶寶的媽媽趕緊過去哄。把小寶寶抱起來的時候,一摸褲子,原來是小寶寶尿褲子了。這時小寶寶的媽媽很為難。這么冷的天,褲子還是濕的,怎么辦?

這時,我想到客人有困難需要幫助時,我們要盡力幫助客人,我見小寶寶的媽媽把小寶寶的褲子脫了,搭在椅子上,把他的羽絨睡袋給小寶寶穿上。我想到我們洗手間有烘干機,等熱菜上齊不忙了,我就拿著烘干機到洗手間把褲子吹了一下,五分鐘后褲子吹干了,我就拿到女士面前說,太謝謝你了,你們的服務(wù)太貼心了,跟你們點個贊。我說不客氣,祝您用餐愉快!



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洛陽餐旅 宴會專家

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以上信息來源于洛陽餐旅集團官網(wǎng):yunzesc.cn 

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