感動服務(wù)案例 | 烘干寶寶褲子 客人夸獎點贊
本期感動服務(wù)案例人物
洛陽餐旅集團湘鄂匯大酒店 ------王園園
1月22號中午，我在一樓大廳協(xié)助服務(wù)，75號客人帶一個小孩兒。看有小孩，我就趕緊給小寶寶搬了一個寶寶椅。緊接著，我就開始為客人點菜，倒水。
不一會兒，陸續(xù)菜都上齊了，這時我聽到小寶寶一直在哭。小寶寶的媽媽趕緊過去哄。把小寶寶抱起來的時候，一摸褲子，原來是小寶寶尿褲子了。這時小寶寶的媽媽很為難。這么冷的天，褲子還是濕的，怎么辦？
這時，我想到客人有困難需要幫助時，我們要盡力幫助客人，我見小寶寶的媽媽把小寶寶的褲子脫了，搭在椅子上，把他的羽絨睡袋給小寶寶穿上。我想到我們洗手間有烘干機，等熱菜上齊不忙了，我就拿著烘干機到洗手間把褲子吹了一下，五分鐘后褲子吹干了，我就拿到女士面前說，太謝謝你了，你們的服務(wù)太貼心了，跟你們點個贊。我說不客氣，祝您用餐愉快！
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