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感動服務(wù)案例 | 及時幫忙攙扶老人 感動服務(wù)傳承美德

發(fā)布時間:2018-04-09來源:點擊:1871

本期感動服務(wù)案例人物

湘鄂匯大酒店 ---- 張利娜

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4月8日中午二樓是一家滿月宴,客人來的很早,11點左右客人陸陸續(xù)續(xù)的來。我下樓拿東西看到一波客人陸續(xù)來到,正準(zhǔn)備上樓遇到一位年紀(jì)比較大的老奶奶,上樓梯時老人一手扶著欄桿一手伸到邊上準(zhǔn)備讓人攙扶,家人在旁邊說話,沒有注意到老人準(zhǔn)備上樓了,所以沒有人過來扶一把。我快速的跑過去攙扶老奶奶,這時老人的家里人才緩過神說:謝謝你了!這是老奶奶的家人看到了,忙走過來攙扶老奶奶,邊走邊說:太感謝你了!我說:沒關(guān)系,不用太客氣,我們酒店員工看到都會幫忙攙扶老人的。但如果以后出門在外,你們可千萬不敢大意,老人年紀(jì)大了!客人說:真是太感謝你了,我們今天大意了,然后我們一起把老人扶到二樓。


 

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