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感動(dòng)服務(wù)案例 | 熱心腸打動(dòng)客人 為集團(tuán)樹(shù)立好形象

發(fā)布時(shí)間:2018-04-20來(lái)源:點(diǎn)擊:1815

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)水席園旗艦店 ------王輝、張志鵬


4月15日晚,我和同事在門(mén)口指揮車(chē)輛,因?yàn)槟档の幕?jié)期間,酒店爆滿(mǎn),車(chē)輛一輛接一輛,想必他們都是來(lái)洛游玩、賞牡丹、品洛陽(yáng)水席的。

此時(shí),迎面走來(lái)五六位客人,我急忙迎上去問(wèn)好,其中一位客人問(wèn)道:“洛陽(yáng)水席園的門(mén)店看上去怎么和照片上不一樣呢?”我急忙接過(guò)手機(jī)一看,原來(lái)客人預(yù)訂的是洛陽(yáng)水席園(老店)。當(dāng)時(shí)我們酒店爆滿(mǎn),車(chē)位緊張,這時(shí)客人就急了?!按蠹覄e急,現(xiàn)在打車(chē)往那邊趕估計(jì)來(lái)不及,也打不到出租車(chē),我協(xié)調(diào)我們的保安開(kāi)車(chē)送你們過(guò)去?!蔽覍?duì)他們說(shuō)道??腿苏f(shuō)“那多麻煩你們??!”。隨后我讓保安張志鵬開(kāi)上我的車(chē)把客人安全送往老店。

“洛陽(yáng)水席園的服務(wù)太到位了,下次來(lái)洛陽(yáng)就到你們店里用餐。”客人們連聲稱(chēng)贊。

個(gè)人感想:想客人之所想,幫助每位來(lái)到水席園的客人,讓每個(gè)客人都開(kāi)心而至,滿(mǎn)意而歸。


 

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洛陽(yáng)餐旅 宴會(huì)專(zhuān)家

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以上信息來(lái)源于洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)官網(wǎng):yunzesc.cn 


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