本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

湘鄂匯大酒店 ------- 李小芹

5月2日晚，我在二樓服務(wù)長(zhǎng)沙廳和武漢廳。武漢廳的客人來(lái)的比較晚(大約8點(diǎn))，是家宴，標(biāo)準(zhǔn)是698包桌。從進(jìn)房間起，主家抱的小寶寶就一直哭(孩子大約2歲)，咋哄也哄不乖，問(wèn)明情況后，得知是她哥哥調(diào)皮趁媽媽不注意，給她嘴塞辣條把她辣哭了。我趕快拿了2個(gè)碗把開(kāi)水來(lái)回倒涼讓寶寶嗽口，嗽了好大一會(huì)兒，辣勁緩解了才不哭了，但還是粘著媽媽?zhuān)o她搬了寶寶椅也不坐，我看她媽媽用餐太不方便了。這時(shí)，我想起有個(gè)房間孩子過(guò)生日剩有巧克力蛋糕，就快步跑過(guò)去切了一塊兒拿給寶寶，寶寶看到蛋糕上有用巧克力做的***米老鼠，還有草莓、火龍果等，吵著要吃也不鬧了，我 告訴她要坐在餐椅里才可以吃，她很樂(lè)意的點(diǎn)了點(diǎn)頭。并很有禮貌地奶聲奶氣地說(shuō)：“謝謝阿姨?！彼龐寢屢蚕蛭冶硎靖兄x。

個(gè)人感言：只要客人有需求，我會(huì)努力做到讓客人高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸！

洛陽(yáng)餐旅 宴會(huì)專(zhuān)家

全國(guó)預(yù)訂客服熱線：400-616-3939

微信號(hào)：hacyly

股票代碼：836977

長(zhǎng)按二維碼識(shí)別后添加關(guān)注