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感動服務(wù)案例 | 服務(wù)細心周到 贏得客人稱贊

發(fā)布時間:2018-05-10來源:點擊:1939

本期感動服務(wù)案例人物

洛陽餐旅宴天下老城店  -------黃明珍

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5月4日晚,大概7點多,酒店牡丹廳來了4位客人,在點菜時她們看了半天不知吃點什么好。

其中一位男士,他邀請女士優(yōu)先點菜,女士們點菜也是很猶豫。我就說:“女士們多點菜,我們的烏雞燜罐不錯,女士多喝點湯對皮膚好。男士聽了就說:“給她們點個烏雞燜罐吧?!彪S后,我又一一的給招牌菜指給她們看,其中一位女士點了半只紅子雞,我就提醒她已經(jīng)點有雞了,要不然要半只烤鴨吧。女士連忙說:“服務(wù)員,謝謝你的提醒,那就要烤鴨吧!”接著客人們又點了兩道菜。

9點左右,他們也吃的差不多了,店里別的客人也慢慢的離席了。我在一邊聽到她們說,我們也走吧,服務(wù)員也忙了半天了。我微笑著說:“沒事還早呢?!边^了一會兒,我?guī)Э腿私Y(jié)賬回來,他們就起身打算離開。當我回去收餐時,看到一個眼鏡盒落在椅子上,我趕快拿著跑出酒店,叫住她們,詢問起眼鏡忘拿的事情,其中一位女士聽到了,說是自己的,接過眼鏡后,她表示感謝。

“你的服很細心,推薦的菜也很好吃,再次表示感謝!”客人們對我贊揚道。我微笑的說:“這都是我們的職責,歡迎你們再次光臨我們酒店?!?/p>


 

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洛陽餐旅 宴會專家

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以上信息來源于洛陽餐旅集團官網(wǎng):yunzesc.cn 



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