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感動(dòng)服務(wù)案例 | 真心服務(wù)客人夸 幸福聚會(huì)滿意歸

發(fā)布時(shí)間:2018-07-16來源:點(diǎn)擊:1771

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本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 —— 張會(huì)芹


7月13日晚,我在3樓御宴閣服務(wù),包間內(nèi)是老同學(xué)聚會(huì)。主家6點(diǎn)就到了,我能看得出他對(duì)這場(chǎng)聚會(huì)很期待,也很重視。我們經(jīng)理為客人打了包桌單,客人看過后調(diào)整了3道菜,又說主食太少,怕不夠大家吃,讓加上一份手工餃子。

確定菜單后,等客人到齊了,就開始上涼菜。隨后,主家講完話,起熱菜了。在經(jīng)理和主管的幫忙下,這桌的菜很快就上齊了。席間我來回巡視,為客人添茶倒酒,清理骨碟,小心翼翼地服務(wù)著。吃完了飯,客人提議合影留念,我就主動(dòng)為客人們拍照。

在接下來的時(shí)間里,大家一起回憶舊時(shí)光,有人唱起了歌,眾人也跟著唱起來,場(chǎng)面很激動(dòng)也很振奮。臨走的時(shí)候,主家結(jié)帳,跟我說今晚的聚餐他很滿意,覺得很***,他代他的全體同學(xué)謝謝宴天下的服務(wù)人員!





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