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感動服務案例 | 悉心照顧中暑客人 周到服務人人夸

發(fā)布時間:2018-08-04來源:點擊:1907

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本期感動服務案例人物

水席園旗艦店 —— 高艷峰

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8月3日中午,天氣非常炎熱。中午1點左右,包間的客人們陸陸續(xù)續(xù)都到齊了。其中一位女士看起來無精打采,走路也晃晃悠悠,好像身體不舒服,當時因為人多,我也沒過問。上完菜后,我發(fā)現(xiàn)女士依然沒有動筷子,聲稱自己沒食欲,還讓我?guī)退帽?/p>

我一看這些癥狀,感覺這位女士應該是中暑了。我讓女士先躺在房間的沙發(fā)上,隨后,從宿舍拿來毛巾和盆,水盆接滿水,將毛巾打濕,放在女士的額頭上。我回想起來,上回隔壁同事那兒還買的有藿香正氣水,于是,我就跑過去借。拿到藥后,女士差不多已經(jīng)降溫了,我讓女士把藥喝下去,繼續(xù)躺一會兒。 過了一會兒,女士終于好了。她站起來,連忙向我道謝,夸我們的服務很細心周到,并說,自己已經(jīng)有食欲了,要趕緊吃些東西。



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