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感動服務案例 | 為客人準備可口菜 服務滿意贏口碑

發(fā)布時間:2019-02-21來源:點擊:1444

2019第36期 // 總第773


本期感動服務案例人物

水席園旗艦店  ——— 劉玉蘭

2月11日晚,朝露是朋友聚會,客人們一到,我就詢問客人的預訂情況??腿苏f:“我們一共十四五位,因為路不好走,我們還沒到齊?!彪S后,客人確定了套餐,我讓上涼菜,并合理安排了上熱菜的時間。

過了一會兒,客人到齊,大家一起品嘗美味佳肴。席間,我聽到一位客人說自己想喝粥,想吃清淡食物。我就去廚房給客人盛了一碗白粥,又搭配上小菜??腿丝吹胶?,感動地說:“謝謝你服務員,你真用心,你們酒店很不錯,我還會再來的?!?/p>





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