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感動服務(wù)案例 | 推介婚宴套餐 客人夸獎服務(wù)好

發(fā)布時間:2019-02-25來源:點(diǎn)擊:1580


2019第38期 // 總第775


本期感動服務(wù)案例人物

宴天下老城店  ——— 張梓怡

2月21日晚,我在營業(yè)臺值班,走過來了一對夫婦,他們想為孩子訂婚宴,我在詢問了大概桌數(shù)之后,我建議他們可以使用我們的小廳。

他們在看過小廳位置以及聽了我的介紹后,客人很滿意。但是他們說這是家里***次辦這種比較大型的宴會,對流程什么都不是很了解,他們說:“服務(wù)員,你們經(jīng)常接觸婚宴,能否幫忙介紹一下,看我們需要提前做哪些準(zhǔn)備。接著,我詳細(xì)的給客人介紹了許多和婚宴有關(guān)的知識,包括我們的喜宴婚慶以及牡丹宴酒等,客人很滿意,一直夸我們的服務(wù)做得好。






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