【2019第133期 // 總第870期】

本期感動服務(wù)案例人物

宴天下老城店 —— 王俊榮

6月7日中午，河南府是家庭聚餐，上班后我就提前做好餐前準(zhǔn)備工作。下午2點(diǎn)結(jié)賬時(shí)，主家?guī)е鴥蓚€(gè)小朋友走過來，剛到吧臺前，一個(gè)小朋友就看到了冰柜里面的冰淇淋。一旁的姥爺就為兩個(gè)孩子買了冰淇淋，讓他們坐到大廳吃。結(jié)過賬后，我看到兩個(gè)小朋友吃的臉上手上都是冰淇淋，像個(gè)大花貓。我就到吧臺要了幾張紙，并幫小朋友們擦了擦，擦過后他們的手還是有點(diǎn)粘粘的，我就又拿來一條濕巾，重新擦了一遍，旁邊他們的姥爺說：“謝謝你，你可真有心。”在聊天時(shí)，客人要求添加我的微信，方便日后訂餐。并說：“好服務(wù)好品質(zhì)，不愧是老城這邊生意***好的大酒店。”聽到客人的夸贊，我非常開心，希望我們用心的服務(wù)能換來更多的回頭客。