【2018第154期 // 總第611期】

本期感動服務案例人物

水席園旗艦店 ——  高艷峰

7月21日上午，我下班去修工裝。正當我騎車到凱旋路和芳林路路口時，對面過來了騎電動車的一男一女向我問路，“去附近水席園酒店該怎樣走？”他們問道。我一聽急忙向他們說了一下路線，我看兩位對路況不是太熟悉，就說要帶他們?nèi)ァ?/span>

當時我看兩位有些驚慌，我急忙從工裝上摘下工號牌，向他們說明我是水席園的工作人員。兩位笑著點點頭，跟著我走了。我把兩位帶進酒店，了解到是金鑲玉包間的客人，接著又急忙把客人帶進包間。到包間以后，兩位客人非常不好意思地對我表示感謝：“浪費你下班時間了，下班了你還這么敬業(yè)，你們水席園的服務素質(zhì)真高，不枉我們遠道而來。

個人感想：服務無小事，服務無止境。將無數(shù)點點滴滴的服務小細節(jié)升華成讓客人滿意的優(yōu)質(zhì)服務。