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感動服務(wù)案例 | 服務(wù)無小事 客人滿意歸

發(fā)布時(shí)間:2019-08-10來源:點(diǎn)擊:1590


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2018第170期 // 總第626


本期感動服務(wù)案例人物

水席園旗艦店——  高艷峰

8月2日晚上,紫玉輝包間來了6位客人,六點(diǎn)多客人都到齊了,我們開始點(diǎn)菜上菜,客人們其樂融融共享晚餐。其中有孩子和老人,老人吃完飯帶著孩子先離開了飯店,剩余幾位客人在喝酒。九點(diǎn)多時(shí),他們用餐結(jié)束送客人離店。我回房間準(zhǔn)備整臺時(shí),看到桌上有部手機(jī),我急忙拿著***到了樓下,客人正準(zhǔn)備上車。我急忙叫住客人,我問道:“您好,請問是哪位的手機(jī)忘了帶?”其中一位客人說:“是我的手機(jī),看我這急性子,剛才你還提醒我們帶好隨身物品的,真的謝謝你。我說:“都是小事兒,不用客氣。

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