【2019第225期 // 總第681期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 —— 付俊驛

10月22日中午，小廳是一家滿(mǎn)月酒，一上班我們就用氣球把廳里面簡(jiǎn)單的布置了一番。沒(méi)過(guò)一會(huì)兒，主家就來(lái)了，然后我去和主家溝通，得知這場(chǎng)宴席沒(méi)有主持人，我就去和于總監(jiān)說(shuō)明了情況。通過(guò)于總監(jiān)和主家進(jìn)行更深一步的溝通，我們?yōu)檠缦?jiǎn)單的做了一個(gè)流程，客人驚喜不斷并表示感謝。

隨后，客人到齊后，由于總監(jiān)做開(kāi)場(chǎng)介紹，并請(qǐng)寶寶的爸爸媽媽上臺(tái)講話，此時(shí)我們也送上了祝福和禮物。我們一起說(shuō)：“祝寶寶身體健康，茁壯成長(zhǎng)！”宴席結(jié)束后，主家非常的高興，他們對(duì)今天的主持也非常滿(mǎn)意，對(duì)酒店表示非常感謝。

個(gè)人感想：作為酒店的一員，我們有責(zé)任有義務(wù)，為客人提供更貼心的服務(wù)，同時(shí)為酒店的發(fā)展增添光彩。