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感動服務(wù)案例 | 開動腦筋想辦法 服務(wù)***客人夸

發(fā)布時間:2019-11-07來源:點擊:1360

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2019第231期 // 總第686


本期感動服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 ——郭靈萍

 11月4日晚上,錦團(tuán)緣是沈總的客人,我們提前把房間布置了一番,客人六點半左右到,我給客人添上茶水,并倒上酒。主家就開始講了開場白,讓客人都端起了酒開始用餐。在上熱菜的時候,晉經(jīng)理又特意給客人介紹了水席以及牡丹燕菜的由來,迎得了大家的掌聲,宴會就在這樣熱鬧的氣氛中進(jìn)行著。接著,我看有位女士在領(lǐng)導(dǎo)旁邊坐,領(lǐng)導(dǎo)要讓她喝酒,女士一直推讓。我走到備餐柜邊,立馬給客人用紅酒杯倒上點涼白開遞給客人說:“您好,領(lǐng)導(dǎo)讓您喝,您就少喝點,您的領(lǐng)導(dǎo)會很開心的。隨后,我傳遞給女士個眼神,女士看明白我的意思,起身笑著說“那只有恭敬不入從命了,各位領(lǐng)導(dǎo)我先干為敬了。”看到女士的豪爽勁,領(lǐng)導(dǎo)們也很開心,女士偷偷的給我豎起了大拇指,我也很開心地笑了。

本人感想:細(xì)心為客人服務(wù),拿出自己的耐心和誠心來服務(wù),客人也會給你***大的認(rèn)可。






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