【2019第233期 // 總第688期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 ——劉利桃

11月5日晚，我和往常一樣做完餐前準(zhǔn)備工作，就和同事們到電梯口站位。大約七點(diǎn)左右，從電梯里走出幾位女士。我急忙上前問(wèn)：你好！請(qǐng)問(wèn)有預(yù)定嗎？女士說(shuō)有，我急忙把客人帶到小廳，安排大家入座。

七點(diǎn)半上涼菜，我看到其中一位女士，一邊急忙從包里拿出藥，一邊說(shuō)嗓子發(fā)炎要吃點(diǎn)藥。我急忙對(duì)客人說(shuō)：“您好，稍等一下，我去給你找點(diǎn)溫開(kāi)水吧。”客人說(shuō)：“那太好了，謝謝你，麻煩你了。”隨后，我用二個(gè)杯換著倒水，把開(kāi)水涼涼遞給客人，我看客人慢慢服下藥，我心里也很欣慰。客人再次對(duì)我道謝，我說(shuō)：“舉手之勞，不必客氣，祝您用餐愉快！”

個(gè)人感想：用心服務(wù)，才能體現(xiàn)出服務(wù)的價(jià)值。雖然是一個(gè)小小的舉動(dòng)，給客人留下的是感動(dòng)。