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感動(dòng)服務(wù)案例 | 服務(wù)周到細(xì)心 客人夸贊致謝

發(fā)布時(shí)間:2019-12-10來(lái)源:點(diǎn)擊:1558


2019第257期 // 總第713


本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

全聚德大酒店 ——李銀紅

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12月9日晚,我在三樓315房間為客人服務(wù),其中有一個(gè)2歲左右的小女孩,一直在哭鬧不停,原來(lái)是孩子不舒服,剛買了點(diǎn)藥需要喝,得知情況后,我又拿來(lái)了一個(gè)杯子,把剛倒得熱水來(lái)回巔倒了幾次,水不太熱之后我把才杯子雙手遞給了孩子的媽媽,女士對(duì)我表示感謝,并說(shuō):“麻煩你了大姐,你想得真周到。我微笑著說(shuō):“能幫到你我也很高興,希望你們用餐愉快。

用餐結(jié)束時(shí),女士笑著對(duì)我說(shuō):“大姐你看,藥起效了,這會(huì)兒孩子也不哭不鬧了,開(kāi)始自己玩耍了,你的服務(wù)真好,以后用餐還找你。”我說(shuō):“隨時(shí)歡迎你們的光臨,希望孩子早點(diǎn)康復(fù)。



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