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感動服務案例 | 暖心服務送客人 滿意而歸我開心

發(fā)布時間:2019-12-23來源:點擊:1743

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2019第261期 // 總第717


本期感動服務案例人物

水席園旗艦店 —— 高艷峰


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12月17日晚上快9點的時候,粉中魁來了4位客人。我給客人倒上茶水,客人開始點菜,客人說他們來得有點晚,希望涼熱菜一起上。在上糊涂面的時候,一位女士說要去結賬。

我?guī)涂腿艘灰环质⒑煤棵婧?,帶女士去吧臺結賬。剛出房間門,女士說要去洗手間,我看女士跌跌撞撞的樣子,我急忙扶著她去洗手間。女士出來后,我扶著她到吧臺結了賬。然后我扶女士準備回房間時,女士對我說:“不好意思了,麻煩你了,我酒量不行,兩瓶啤酒就把我整暈了,可是今晚是陪客人,不喝不行??!”我看女士醉的不輕,我對她說:“我?guī)湍覀€沒客人的房間,您稍微休息一下再進去把,我再幫您沖杯蜂蜜水吧。”女士說:“好的,謝謝你!”大概過了二十多分鐘,女士出來了又一次對我表示感謝。我看女士好了很多,我心里也是樂滋滋的。






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