【2019第264期 // 總第720期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

全聚德大酒店 —— 郭粉然

迎著初升的太陽，呼吸著清新的空氣，邁著輕盈的步伐，我開啟了一天的緊張工作！

12月21日，金谷房間預(yù)定的一家滿月宴，為了給客人營(yíng)造吉慶祥的用餐氛圍，我們精心醞釀的私人訂制開始上演！

我們?yōu)榉块g里布滿了五顏六色的汽球，異彩紛呈，桌布上“我滿月了”的糧食字更增添了喜慶的氣氛。當(dāng)客人一家進(jìn)入房間，他們被眼前的場(chǎng)景所感動(dòng)，大家紛紛拍照，連聲致謝。在用餐過程中，我們更是細(xì)心服務(wù)，客人紛紛夸贊，客人們說：“謝謝你們的用心服務(wù)，謝謝你們的努力付出，你們對(duì)我們寶寶的滿月宴如此重視，下次用餐我們還會(huì)選擇你們?nèi)鄣拢?/span>”

個(gè)人感想:感恩用餐的每一位客人，把服務(wù)真正融入到客人的心中，真正的讓客人享受到超值的服務(wù)，讓他們開心而來，滿意而歸！