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感動(dòng)服務(wù)案例 | 服務(wù)精于細(xì)節(jié) 讓客人滿意而歸

發(fā)布時(shí)間:2020-01-04來源:點(diǎn)擊:1508


2020第3期 // 總第725


本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 —— 劉宗民

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1月3日晚上六點(diǎn)半左右,我在車場(chǎng)值班,發(fā)現(xiàn)一輛黑色小轎車的右后窗沒有關(guān)嚴(yán),我繞車轉(zhuǎn)了一圈后,看見車上有個(gè)電話號(hào)碼,我想應(yīng)該是車主的號(hào)碼。
于是,我拿起手機(jī)撥通了電話,對(duì)方是位女士,我問:您好,請(qǐng)問您是在哪個(gè)房間用餐的?您的車窗沒有關(guān)好,麻煩您下來關(guān)一下。過了一會(huì)兒,女士下來把窗戶關(guān)嚴(yán),然后對(duì)我表示感謝。我說:“不客氣,這是我應(yīng)該做的。
個(gè)人感言:雖然是一件小事,但是能讓客人感受到酒店的良好服務(wù)。









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