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本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 ------ 吉俊毅 4月20下午，我在酒店大門(mén)口站位時(shí)，迎面走進(jìn)來(lái)五六位客人，我上前詢問(wèn)客人是否有預(yù)定。這時(shí)，客人一直拿手比劃，我才得知客人是聾啞人，隨后我趕緊拿來(lái)紙和筆與客人溝通。得知客人并沒(méi)有提前預(yù)訂，我親自將客人帶到酒店大廳，并幫助他們點(diǎn)好菜。上菜期間，
為***落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，4月20日下午，洛陽(yáng)餐旅實(shí)業(yè)股份有限公司總經(jīng)理劉雅芳與公司旗下各酒店總經(jīng)理、廚師長(zhǎng)等相關(guān)崗位負(fù)責(zé)人簽訂《2018年安全生產(chǎn)和消防目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，依據(jù)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，完善洛陽(yáng)餐旅實(shí)業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任體系。 ▲劉雅芳講話并宣讀 《2018年安全生產(chǎn)和消防
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)水席園旗艦店 ------王輝、張志鵬 4月15日晚，我和同事在門(mén)口指揮車輛，因?yàn)槟档の幕?jié)期間，酒店爆滿，車輛一輛接一輛，想必他們都是來(lái)洛游玩、賞牡丹、品洛陽(yáng)水席的。 此時(shí)，迎面走來(lái)五六位客人，我急忙迎上去問(wèn)好，其中一位客人問(wèn)道：“洛陽(yáng)水席園的門(mén)店看上去怎
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)全聚德大酒店 ------ 趙洛宜 “你好，我們17日在酒店訂生日宴的客人，今天提前來(lái)看下場(chǎng)地，試用一下大屏幕?！?月9日下午，幾位客人來(lái)到酒店二樓紫禁城廳，向我咨詢道。經(jīng)過(guò)交談得知，客人有個(gè)小心愿，希望在宴會(huì)當(dāng)天邀請(qǐng)酒店工作人員簡(jiǎn)單主持一下，當(dāng)時(shí)我毫不猶豫地
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下新區(qū)店 ------ 韓盼盼 4月16日這天在前臺(tái)接到一位女士打電話，想定7月5號(hào)周歲宴。因?yàn)楝F(xiàn)在人在美國(guó)，暫時(shí)還沒(méi)回來(lái)，想提前把位置預(yù)定上。我就主動(dòng)提出加客人微信，然后把菜品，酒店提供免費(fèi)項(xiàng)目，及房間照片都傳給客人看了看并耐心講解?？腿丝春蠛軡M意，在
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 ------ 張嬌娜 4月1日晚二樓洞庭湖包間是來(lái)自廣東的客人。客人剛到房間坐下就問(wèn)我這里有沒(méi)有水席，就給客人介紹了水席的套餐?？腿艘氖?588的套餐，下完單子以后不一會(huì)兒，涼菜上來(lái)啦！每上一個(gè)菜我把菜名給客人介紹一下，***后一個(gè)涼菜上桌，還沒(méi)等我報(bào)，客人
