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感動服務(wù)案例 | 幫助老人上電梯 客人寫信表感謝

發(fā)布時間:2017-10-17來源:點擊:2135

本期感動服務(wù)案例人物

洛陽餐旅集團宴天下老城店 ------ 畢耀文

微信圖片_20171018143421.jpg

10月7日中午,當(dāng)天有婚宴,來就餐的客人特別多。其中有一輛車是四樓“荊州”的客人,車上有位老人坐輪椅。在聽說沒有直達四樓的電梯后,問我這該怎么辦???

我急忙告訴客人說,酒店后邊有員工用電梯,能到四樓,客人聽到后高興的說,那太感謝了。我?guī)椭腿朔隼先俗捷喴紊?,和其他客人一起,幫助老人到樓后坐員工電梯,上到四樓。帶客人到包間里后,我又主動幫忙扶老人坐到主位上。

客人非常高興和感謝,在客人連聲道謝聲中,我離開了包間,繼續(xù)為其他客人服務(wù)了。事后,客人寫來了感謝信,能夠用我的努力為酒店爭光,我感到非常自豪。


以上信息來源于洛陽餐旅集團官網(wǎng):yunzesc.cn

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