感動(dòng)服務(wù)案例 | 幫助老人吹干手機(jī) 助人為樂(lè)贏得贊譽(yù)
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)水席園旗艦店 ------ 高艷峰
10月17日晚做完餐前衛(wèi)生,我和往常一樣和同事們到電梯門(mén)口站位。突然聽(tīng)到衛(wèi)生間門(mén)口有位客人說(shuō),糟糕,手機(jī)掉洗手池里了,這可怎么辦?
我急忙跑過(guò)去,看到一位老奶奶表情十分驚慌。手機(jī)是老年機(jī),洗手池水不是太多,手機(jī)應(yīng)該沒(méi)有大礙。我就急忙拿擦手紙把手機(jī)拿出來(lái)擦干,又迅速跑到宿舍,借來(lái)吹風(fēng)機(jī),把手機(jī)關(guān)機(jī),后蓋打開(kāi)吹了吹,***后試著讓老奶奶開(kāi)機(jī)。
老奶奶驚訝地說(shuō):“還能用,謝謝你,小姑娘”。我說(shuō),沒(méi)事,主要是手機(jī)進(jìn)水不多,拿的及時(shí)。老奶奶說(shuō):“小姑娘,是你動(dòng)作快,要不手機(jī)早不能用了,你太謙虛了”。
我沖老奶奶笑了笑。老奶奶拍拍我肩膀,豎著大拇指微笑離開(kāi)了。我想,在工作過(guò)程中,要時(shí)刻懷著一顆感恩的心去服務(wù),幫助每一位顧客,為店里迎來(lái)更多的回頭客。

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