本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)水席園旗艦店 ------ 高艷峰

10月17日晚做完餐前衛(wèi)生，我和往常一樣和同事們到電梯門(mén)口站位。突然聽(tīng)到衛(wèi)生間門(mén)口有位客人說(shuō)，糟糕，手機(jī)掉洗手池里了，這可怎么辦？

我急忙跑過(guò)去，看到一位老奶奶表情十分驚慌。手機(jī)是老年機(jī)，洗手池水不是太多，手機(jī)應(yīng)該沒(méi)有大礙。我就急忙拿擦手紙把手機(jī)拿出來(lái)擦干，又迅速跑到宿舍，借來(lái)吹風(fēng)機(jī)，把手機(jī)關(guān)機(jī)，后蓋打開(kāi)吹了吹，***后試著讓老奶奶開(kāi)機(jī)。

老奶奶驚訝地說(shuō):“還能用，謝謝你，小姑娘”。我說(shuō)，沒(méi)事，主要是手機(jī)進(jìn)水不多，拿的及時(shí)。老奶奶說(shuō):“小姑娘，是你動(dòng)作快，要不手機(jī)早不能用了，你太謙虛了”。

我沖老奶奶笑了笑。老奶奶拍拍我肩膀，豎著大拇指微笑離開(kāi)了。我想，在工作過(guò)程中，要時(shí)刻懷著一顆感恩的心去服務(wù)，幫助每一位顧客，為店里迎來(lái)更多的回頭客。

洛陽(yáng)餐旅 宴會(huì)專(zhuān)家

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