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感動(dòng)服務(wù)案例 | 細(xì)心留意客人生日 送上祝福顧客感動(dòng)

發(fā)布時(shí)間:2017-10-28來源:點(diǎn)擊:2150

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

洛陽宴天下老城店------ 崔香枝

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10月24日晚上,徐州廳是中午大廳舉辦婚宴的主家在用餐??腿?點(diǎn)多到了,我趕快倒上茶水,拿出菜譜讓客人點(diǎn)菜。

上涼菜期間,聽客人聊天,我得知今天不但是主家孩子的結(jié)婚大喜之日,還是新郎爸爸的55歲生日。我聽到這個(gè)信息,馬上反饋給樓層領(lǐng)導(dǎo),迅速做了個(gè)水果蛋糕,又做了一份寫有“生日快樂”的長壽面。

音樂響起,在薛總監(jiān)的帶領(lǐng)下,我們手捧蛋糕為客人慶祝生日。隨后生日面上桌,客人許愿吹蠟燭,客人高興地說,感謝宴天下的服務(wù),感謝服務(wù)員的熱情周到。

餐后,到吧臺(tái)結(jié)賬的時(shí)候,客人說,今天辛苦了,謝謝你,以后來用餐就來你服務(wù)的酒店徐州廳。我說,不客氣,隨時(shí)歡迎您的到來。我們酒店每一位員工都會(huì)為您提供***好的服務(wù)。




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洛陽餐旅 宴會(huì)專家

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以上信息來源于洛陽餐旅集團(tuán)官網(wǎng):yunzesc.cn 


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