本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

全聚德大酒店 ------ 李鋒利

11月4日晚，紫霞房間的客人剛上班就來(lái)了。其中一位女士帶了一個(gè)一歲左右的寶寶。我趕忙去把寶寶椅搬到房間里，寶媽連聲說(shuō)謝謝。

由于來(lái)的早，其他客人將近七點(diǎn)才來(lái)，可是寶寶餓了，寶媽忙著照顧客人們落座。這時(shí)寶寶開(kāi)始鬧了，寶媽說(shuō)，你能幫我給孩子沖點(diǎn)奶粉嗎？這會(huì)我脫不開(kāi)身。

我說(shuō)，好的，交給我吧，我知道怎么沖。我按照寶媽的交待，一會(huì)就把一壺不熱不冷的奶送給寶媽，讓她趕緊去喂寶寶。

在用餐結(jié)束時(shí)，寶媽媽說(shuō)，今晚真是太謝謝你了，幫了我的忙，辛苦你了。我說(shuō)，這都是小事，您不必客氣。

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