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感動(dòng)服務(wù)案例 | 幫寶寶沖奶粉 贏得媽媽感動(dòng)

發(fā)布時(shí)間:2017-11-10來(lái)源:點(diǎn)擊:1990

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

全聚德大酒店 ------ 李鋒利


11月4日晚,紫霞房間的客人剛上班就來(lái)了。其中一位女士帶了一個(gè)一歲左右的寶寶。我趕忙去把寶寶椅搬到房間里,寶媽連聲說(shuō)謝謝。

由于來(lái)的早,其他客人將近七點(diǎn)才來(lái),可是寶寶餓了,寶媽忙著照顧客人們落座。這時(shí)寶寶開(kāi)始鬧了,寶媽說(shuō),你能幫我給孩子沖點(diǎn)奶粉嗎?這會(huì)我脫不開(kāi)身。

我說(shuō),好的,交給我吧,我知道怎么沖。我按照寶媽的交待,一會(huì)就把一壺不熱不冷的奶送給寶媽,讓她趕緊去喂寶寶。

在用餐結(jié)束時(shí),寶媽媽說(shuō),今晚真是太謝謝你了,幫了我的忙,辛苦你了。我說(shuō),這都是小事,您不必客氣。




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