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感動服務(wù)案例 | 主動為客熱飲料 客人滿意夸服務(wù)

發(fā)布時間:2017-11-15來源:點擊:1915

本期感動服務(wù)案例人物

 洛陽餐旅集團水席園旗艦店------ 賀新芳

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11月10日晚上,脂玉是家庭聚餐,客人一大家子人聊的熱火朝天。開餐的時候,李先生把今天帶過來的一箱露露核桃露拿出來,擺在轉(zhuǎn)盤上說,誰喝了誰拿。

我說,好的。擺完之后我就想,這天氣慢慢變涼了,這樣喝下去對客人的胃不好,更何況還有老人小孩兒。我便跟李先生說明我加熱飲料的想法,李先生很是滿意,并說他也是這么想的,但是沒想到我先開了口。

熱好飲料以后,我就放在了轉(zhuǎn)盤上,李先生專門對大家說,來來來,我們先喝露露,干一杯,這是這位美女服務(wù)員剛為我們熱好的,別再涼了,讓我們謝謝她??腿说目洫?wù)媸亲屛液懿缓靡馑?,都是分?nèi)之事,這讓我更加想要努力服務(wù)好這桌客人了。

我想,只要處處為客人著想,客人就會對我們的服務(wù)做出好的回應。




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洛陽餐旅 宴會專家

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以上信息來源于洛陽餐旅集團官網(wǎng):yunzesc.cn

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