感動服務(wù)案例 | 主動聯(lián)系及時(shí)挪車 關(guān)心客人財(cái)產(chǎn)安全
本期感動服務(wù)案例人物
洛陽餐旅集團(tuán)宴天下老城店------ 畢耀文
11月9日晚上,天突然下起雨了,我和同事在前門值班,上客高峰期己過,我在車場巡視時(shí),發(fā)現(xiàn)后車場有一輛車車窗沒關(guān)。
我想起這輛車是五樓就餐客人的車,為防止車內(nèi)物品被雨淋壞,我趕快想辦法聯(lián)系客人。看到前車窗上有電話號碼,我就馬上和客人聯(lián)系。沒過一會兒,客人就過來了。在鎖好車門后,客人笑著說,太謝謝你了,我還不知道外邊下雨了,沒有你通知我,車內(nèi)的物品肯定要被淋壞了,宴天下的保安真是太有責(zé)任心了。
我笑著回應(yīng)說,對客人的財(cái)物安全負(fù)責(zé),是我們應(yīng)該做的??腿藵M意地伸出了大拇指。
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