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感動服務案例 | 名酒及時還客人 品德高尚受稱贊

發(fā)布時間:2017-12-12來源:點擊:2018

本期感動服務案例人物

洛陽餐旅集團全聚德大酒店 ------ 李銀紅


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12月8日晚上,我在酒店二樓紫禁城幫忙,當天是答謝宴,客人飲用的是茅臺王子酒。

宴席結束后,我們在忙著進行餐后的收尾工作。我無意間看到墻角處有兩箱酒,我環(huán)視一下四周,只有我們幾個服務員,沒有一個客人。

我連忙跑到樓下大門口,剛好客人正在往車上裝剩余的東西。我向客人說明了情況,隨后客人跟我到二樓,看到酒箱后,隨手拿出現金當面對我表示感謝,但被我碗言謝絕了。

客人說道,我們這兩箱酒值好多錢呢,你真是一位道德高尚的好同志。等我送客人到大門口時,客人再次向我表示感謝,并說,下次用餐***全聚德,一定還找你服務。我微笑著說,歡迎您的下次光臨。客人滿意地笑了。 



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洛陽餐旅 宴會專家

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以上信息來源于洛陽餐旅集團官網:yunzesc.cn

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