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感動(dòng)服務(wù)案例 | 臨時(shí)得知客人生日 迅速送上意外驚喜

發(fā)布時(shí)間:2017-12-11來(lái)源:點(diǎn)擊:2089

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店 ------ 王園園

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12月8日晚上,我在少林禪宗包間協(xié)助服務(wù)盯臺(tái),客人是同大廳答謝宴的客人。根據(jù)主家說(shuō)的,客人是重要客人,要認(rèn)真對(duì)待。我就提前準(zhǔn)備好干濕巾,茶水,恭候客人。

客人進(jìn)房間后,我就給客人倒了***杯禮貌茶。把桌面上的瓜子端到茶幾上,讓客人用。大概20分鐘左右,客人開(kāi)始入席就座。有一位客人今天生日,他家人提醒他才想起。我得知這個(gè)消息后,就迅速通知廚房做了一份生日面,用雞蛋組成生日快樂(lè)的字樣,又通知涼菜間準(zhǔn)備了一份水果蛋糕,配上蠟燭,我們趙總親自為顧客主持生日慶典。

客人驚喜地對(duì)我們說(shuō),謝謝你送給我們隆重的生日禮物,非常感謝你們,今天我過(guò)了一個(gè)特別難忘的生日。我說(shuō),不客氣,這是我們應(yīng)該做的,希望您再次光臨我們湘鄂匯大酒店。祝您永遠(yuǎn)吉祥又富貴。



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洛陽(yáng)餐旅 宴會(huì)專(zhuān)家

全國(guó)預(yù)訂客服熱線:400-616-3939

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以上信息來(lái)源于洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)官網(wǎng):yunzesc.cn 

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