感動服務案例 | 及時提供服務 客人開心滿意
本期感動服務案例人物
宴天下幸福禮堂 ------ 程小陽
12月18日中午，103房間是臨時定的一席散客?？腿说絹?，我先倒上迎客茶，再為客人點菜。
在用餐期間，有一位男士不小心吃住辣的菜了，嗆住了喉嚨，悟著口咳了好幾聲。說不好意思，叫我把這道菜撤下去。因這時菜還沒上齊，我看客人有點難受，我先去廚房叫涼菜師傅先切一份水果送到房間。又倒了一杯溫的鹽水，讓客人先漱一下口，再吃點水果，緩解一下，這樣會好點。
過了一會兒 ，我去給客人倒水的時候，客人對我說：謝謝，剛剛太謝謝你了，我已經(jīng)好多了，你的服務很周到。我微笑著說：這沒什么，不用謝，這是我應該做的。
等到用餐結(jié)束，看到客人懷著開心的笑容，滿意離開了，我也很是高興。
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