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感動服務案例 | 及時提供服務 客人開心滿意

發(fā)布時間:2017-12-19來源:點擊:1991

本期感動服務案例人物

宴天下幸福禮堂  ------ 程小陽

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12月18日中午,103房間是臨時定的一席散客??腿说絹?,我先倒上迎客茶,再為客人點菜。

在用餐期間,有一位男士不小心吃住辣的菜了,嗆住了喉嚨,悟著口咳了好幾聲。說不好意思,叫我把這道菜撤下去。因這時菜還沒上齊,我看客人有點難受,我先去廚房叫涼菜師傅先切一份水果送到房間。又倒了一杯溫的鹽水,讓客人先漱一下口,再吃點水果,緩解一下,這樣會好點。

過了一會兒 ,我去給客人倒水的時候,客人對我說:謝謝,剛剛太謝謝你了,我已經(jīng)好多了,你的服務很周到。我微笑著說:這沒什么,不用謝,這是我應該做的。

等到用餐結(jié)束,看到客人懷著開心的笑容,滿意離開了,我也很是高興。



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以上信息來源于洛陽餐旅集團官網(wǎng):yunzesc.cn


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