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感動服務案例 | 主動清洗客人茶杯 客人夸贊感動服務

發(fā)布時間:2017-12-23來源:點擊:2102

本期感動服務案例人物

洛陽餐旅集團全聚德大酒店 ------ 郭粉然

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12月18日晚上,我在307房間服務。貴賓六點半都到了,我熱情為大家服務。

倒水時,有位老太太讓我給她倒在自己帶的水杯里。正要倒時我看杯上有些臟。我說,您好稍等一下,就拿到洗碗間用洗潔精和鋼絲球洗干凈。對客人說,你好,口杯洗好了。

倒上茶水,老太太很高興地說,謝謝你,經(jīng)常在外面吃飯,也沒有體會到這樣用心的服務。她還說今天送孫子出國,想著全聚德燒鴨好吃,所以來給孫子送行的,一家聚聚,等孫子把女朋友帶回來,一定會來全聚德大酒店辦婚禮。

我笑著說,期待你們到來,客人高興地說,一定會來的。




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洛陽餐旅 宴會專家

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以上信息來源于洛陽餐旅集團官網(wǎng):yunzesc.cn

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