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感動(dòng)服務(wù)案例 | 細(xì)心沖好蜂蜜水 關(guān)愛(ài)客人記心中

發(fā)布時(shí)間:2017-12-22來(lái)源:點(diǎn)擊:1855

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 ------ 尚佑萌

微信圖片_20171225141809.jpg

12月17日晚上十點(diǎn)多,我到樓下?lián)Q衣服準(zhǔn)備下班。剛下樓梯聽(tīng)到投影區(qū)那邊叫服務(wù)員,我趕忙走過(guò)去詢問(wèn)客人需要什么幫助??腿苏f(shuō):小伙子,能不能沖一杯蜂蜜醋,有個(gè)人喝多了,在地上躺著。

這時(shí),我看到衛(wèi)生間門(mén)口圍著好幾個(gè)人,地上躺著一位女士,我說(shuō):好的,您稍等。

然后我就拿個(gè)杯子去廚房涼菜間取了點(diǎn)蜂蜜,又到前廳,從備餐柜里面拿了一點(diǎn)醋,先接了半杯熱水,然后又到樓上接了半杯純凈水,手摸了摸杯子,感覺(jué)不燙手了,就拿了根吸管端著蜂蜜水走到客人面前,說(shuō):蜂蜜醋好了,請(qǐng)先把她扶到沙發(fā)上吧,喝了蜂蜜水會(huì)好一些。

客人喝完蜂蜜水,感覺(jué)舒服了很多,說(shuō)謝謝你了小伙子。我說(shuō),不客氣,這是我應(yīng)該做的。




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洛陽(yáng)餐旅 宴會(huì)專家

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以上信息來(lái)源于洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)官網(wǎng):yunzesc.cn

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