感動(dòng)服務(wù)案例 | 加熱飲料關(guān)心老人 客人夸獎(jiǎng)貼心服務(wù)
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------ 樊笑鴿
12月15日晚上，我在豫州廳服務(wù)，餐前準(zhǔn)備做好之后，到樓梯站位迎接客人的到來(lái)。
客人到后有兩位老人坐到椅子上，我給兩位老人拿了兩個(gè)靠背，老人坐著很舒服。
在餐中服務(wù)的時(shí)候，客人帶的飲料一直沒有動(dòng)，了解完情況之后，原來(lái)是因?yàn)樘鞖鉀霾幌牒?。于是我就拿了一些熱水，把客人的飲料給加熱了一下，客人很高興。感激地說(shuō)，你們想的太周到了， 服務(wù)真到位。
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