感動(dòng)服務(wù)案例 | 細(xì)心準(zhǔn)備創(chuàng)可貼 服務(wù)完善客人贊
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------ 畢耀文
1月16日晚上,我和同事在前門(mén)值班,樓上下來(lái)一些客人,其中有兩個(gè)小朋友在前門(mén)追著打鬧,其中被追的小朋友在跑的時(shí)候一不小心摔倒了,手在地上磨破了。
我看到后,連忙上前把小朋友扶起來(lái),并用濕巾將小朋友的傷口擦干凈,這時(shí)小朋友的爸爸跑過(guò)來(lái),連聲說(shuō)謝謝。我說(shuō)不客氣,并告訴他說(shuō),先生,您等一會(huì)兒,我上樓拿塊創(chuàng)可貼。
說(shuō)完后,我連忙上樓到營(yíng)業(yè)臺(tái)拿了塊創(chuàng)可貼,下樓幫小朋友把傷口處理好,這時(shí)小朋友也不哭了,笑著跟我說(shuō),謝謝叔叔。我也笑著說(shuō),以后別跑那么快了,受傷了多疼啊!在小朋友笑著答應(yīng)后,我送兩位客人離開(kāi)??腿苏f(shuō),你們連創(chuàng)可貼都想到了準(zhǔn)備,服務(wù)真是太用心了。

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