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感動服務(wù)案例 | 細(xì)心照顧顧客小孩 感動服務(wù)永保初心

發(fā)布時間:2018-02-05來源:點擊:1979

本期感動服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 ----- 潘文靜


2月2日有一個公司的年會在水席園的大廳舉行,因為人數(shù)比較多,就在花園也設(shè)了兩桌。

下午快6點半的時候,先來了兩位女士,其中一位帶著小孩,因為年會還在進(jìn)行中,小孩有點餓了,于是過來就先點一些菜吃。得知客人喜歡吃清蒸后,我就為客人推薦了養(yǎng)生青菜缽和地鍋饃蘸醬兩個菜,在上菜后,那位媽媽因為年會活動需要過去。

于是我就說,您先去吧,我?guī)湍湛粗菋寢屵€覺得挺不好意思的,我說沒事,我們的任務(wù)就是服務(wù)客人。然后那位媽媽去參加活動,我就拿了個小碗喂著小孩喝了點青菜粥,又把地鍋饃掰成小塊喂給小孩吃,小孩也吃的很開心。    過了會小孩的媽媽來了,看見小孩在笑,就對我說,真是謝謝你了,我說,小孩真可愛,還挺乖的。 

一個小小的舉動讓客人為之一笑,是我們的責(zé)任,也是我們服務(wù)的初心。



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