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感動服務案例 | 悉心照顧老人就餐 客人夸贏得好評

發(fā)布時間:2018-06-08來源:點擊:1889

本期感動服務案例人物

宴天下老城店 ------  楊秋艷


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5月28日晚,我看開封府,剛上班不久,客人們就來了,是一次老同學聚會,都是一些上了年紀的老人,特別是其中一位,年齡看起來比其他客人稍大,從客人們聊天中得知,年齡稍大的是學生們的老師。

涼菜安排上齊后,我觀察到這位老人在用餐和各個方面都不太方便,我就把一些比較難夾的菜都給老人分好,分別放在碗里,老人一直在跟我說謝謝。熱菜上來,我看到老人在吃蝦的時候,皮都沒剝,直接就往嘴里放,我急忙過去征求老人意見,要幫助老人。我夾幾個蝦放到一個小碗,然后戴上一次性手套開始剝蝦殼,剝完后又送到老人面前,老人吃得非常開心,也一直在跟我道謝,老人離席前,還拉著我的手表示感謝,老人說:“今天細心服務,麻煩你了?!敝钡阶叩诫娞菘诓潘墒?,我微笑著說:“不客氣,這都是我應該做的,您慢走!

個人感想:每個人家里都有老人,對待客人就如同對待自己的家人,如果我們家里的老人出門在外也氣被人別人如此對待,那么我們也會很開心,人人為我,我為人人。



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以上信息來源于洛陽餐旅集團官網(wǎng):yunzesc.cn



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