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感動(dòng)服務(wù)案例 | 用小事兒換真情 用心服務(wù)價(jià)值高

發(fā)布時(shí)間:2018-06-22來源:點(diǎn)擊:1773

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本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 ------ 高艷峰

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6月13日晚,我和往常一樣做完餐前衛(wèi)生,和同事們到電梯口站位。大約六點(diǎn)多的時(shí)候,從電梯里走出兩位女士。我急忙上前問好,并詢問預(yù)定情況。女士說:“我們?nèi)コ栋g?!?/p>

我急忙把客人帶到包間,剛到房間我看到其中一位女士,一邊急急忙忙地從包里拿出很多藥,一邊說嗓子發(fā)炎疼得不行,得趕緊吃點(diǎn)藥。見此狀我急忙對客人說:“你好,稍等一下,我去給你找點(diǎn)溫開水服藥吧?”客人說:“那太好了,謝謝,麻煩你了。”我微笑著表示不用謝,是我應(yīng)該做的。隨后,我以***快的速度去別的包間找來溫開水,看客人服下藥后,才放心。此時(shí),客人又一次對我表示謝謝,我說舉手之勞的小事不必客氣,祝您用餐愉快!

個(gè)人感想:細(xì)心、用心服務(wù),才能體現(xiàn)出服務(wù)的價(jià)值。雖然是一個(gè)小小的舉動(dòng),給客人留下的卻是無比的感動(dòng)。











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