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感動服務(wù)案例 | 為受傷客人買藥 熱心服務(wù)受夸贊

發(fā)布時間:2018-06-23來源:點(diǎn)擊:1794

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本期感動服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 ------ 尚黑女

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6月13日晚,我負(fù)責(zé)的包間來了5位客人,有男士也有女士。其中,有一位女士穿著高跟鞋,金黃的頭發(fā)散發(fā)著香味,一雙大眼睛炯炯有神,她在去洗手間的時候不小心崴了腳。

在回房間的路上,我看到她走路和之前不一樣了。我就問:您好女士,請問您怎么了呀!走路不方便嗎?她回答說:“我的腳崴了,有點(diǎn)嚴(yán)重,現(xiàn)在很疼。”話音未落,我就立馬上前去扶她,并把她送回房間。還告訴她:“我們酒店前方不遠(yuǎn)處就有個藥店,我去給您買瓶紅花油涂一涂”。“太麻煩你了,非常感謝?!迸扛屑ぶf。“沒事兒,不麻煩,只要你的腳快點(diǎn)好起來,我跑遠(yuǎn)一點(diǎn)也值得?!蔽艺f道。 

隨后,她從包里拿出了50元錢,讓我為她買一瓶跌打扭傷藥。買完藥回到房間,我又幫她涂藥。她很感激地說:“謝謝你!沒想到水席園的服務(wù)這么好!”












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