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感動(dòng)服務(wù)案例 | 耐心介紹宴會(huì)知識 熱心服務(wù)客人贊

發(fā)布時(shí)間:2018-07-11來源:點(diǎn)擊:1840

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本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 —— 孫文捷


7月5日早上,我在營業(yè)臺值班,來了一對中年夫婦,他們想要為孩子訂婚宴。我在詢問了大概桌數(shù)之后,給他們建議使用酒店的小廳。他們在看過小廳位置以及聽了我們的優(yōu)惠活動(dòng)之后,非常滿意。但是叔叔和阿姨說,這是家里***次辦這種比較大型的活動(dòng),對流程也不是是很了解,他們覺得我們經(jīng)常接觸婚宴,能否幫忙介紹一下需要準(zhǔn)備或者做些什么。

我爽快的答應(yīng)了,隨后,帶著叔叔阿姨去我們的婚慶部咨詢了解,并詳細(xì)的把自己了解關(guān)于婚慶的相關(guān)內(nèi)容都講了一下,他們聽后非常滿意,說:真沒想你們的服務(wù)這樣好,合力推薦,有耐心,我一定給身邊的朋友多多宣傳你們酒店,讓他們都過來訂酒席。






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