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感動(dòng)服務(wù)案例 | 服務(wù)要周到 待客如家人

發(fā)布時(shí)間:2018-07-23來源:點(diǎn)擊:1771

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本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 —— 黃明珍

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7月13日晚,我做完餐前衛(wèi)生后,來到三步電梯站位,迎接一位又一位的客人到房間他們都表示感謝。

大概7點(diǎn)多,,豫州客人出來時(shí),我看見一位挺著大肚的女士,東張西望的好像在找什么東西,我就上前詢問道:“您好,有什么需要幫忙的嗎?”她問道:你們的寶云閣在哪里?我轉(zhuǎn)了一圈也沒找到。”得知客人是在尋找包間,我就說:“您好,我?guī)?。”隨后,給客人領(lǐng)到包間內(nèi),她一到包間就很滿意,并說:“這個(gè)房間好別致呀,怪不得這么難找,我們一共4個(gè)人,一會(huì)兒他們就到了?!闭f著她就要下去接他們,怕大家找不到包間。我微笑著說:“沒事兒,您先坐這兒喝點(diǎn)水,您來回走也很累的,一會(huì)兒他們到了,我給他們帶到房間?!彼芸蜌獾卣f:“謝謝你,服務(wù)員,你想的真周到?!?/p>








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