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感動服務(wù)案例 | 幫助小朋友解悶 讓客人安心用餐

發(fā)布時間:2019-03-01來源:點擊:1722


2019第44期 // 總第781


本期感動服務(wù)案例人物

全聚德大酒店  ——— 張一丹

2月24日中午,我在冠世房間服務(wù),這桌的客人中有兩個小朋友,因為孩子活潑好動,剛到房間就不停地擺弄桌子上的餐具和口布花,我提醒她們要小心一點,以免碰碎餐具傷住自己,可孩子們還是停不下來。

我忙完后,拿來了一塊口布對他們說:“來來來,我教你們折花,看誰能學(xué)會?!边@下她們可來興趣,都搶著學(xué)。我先折疊了一次,讓孩子們試一下,看著孩子們認(rèn)真的樣子,我特別高興。不一會兒,孩子們都學(xué)會了,他們笑著問:姐姐,你看我折的小船好看嗎?我說都好看,你們真捧??腿丝滟澪遥悍?wù)員,你真會哄孩子,還耐心地教他們,謝謝你了。






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