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感動(dòng)服務(wù)案例 | 一份水果蛋糕 送去夏日清涼

發(fā)布時(shí)間:2019-07-27來源:點(diǎn)擊:1520


2018第157期 // 總第614


本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 ——  李碧波

7月21日晚上,酒店生意很忙,一樓臨時(shí)有宴會(huì)。我剛上班半個(gè)小時(shí)左右,三樓主管拿下來一個(gè)水果盤子,對(duì)我說客人需要一個(gè)水果蛋糕,一共4位。三樓主管說客人們半個(gè)小時(shí)后才到,讓我好好準(zhǔn)備一下。過了一會(huì)兒,正好酒店是上菜高峰期,我看時(shí)間也快到了,就趕緊放下手頭的工作,專心做水果蛋糕。因?yàn)樽鏊案獗容^麻煩,需要好幾種水果搭配。幸好我們店每天都有很多新鮮的各類水果,沒多久水果蛋糕就做好了。當(dāng)我把水果蛋糕送到客人面前,客人們非常滿意,我也很開心,覺得服務(wù)有意義。







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