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感動服務案例 | 用耐心與細心 換得滿意與開心

發(fā)布時間:2019-07-29來源:點擊:2455


2018第159期 // 總第616


本期感動服務案例人物

水席園旗艦店 ——  張會霞


7月22日晚,我做完餐前準備工作,在電梯口站位。7點多的時候,我服務的房間客人就到了,我把客人帶進房間,奉上茶水,并詢問客人是否點菜。客人說:“可以點菜啦。”接著,我把菜單和包桌單一并遞給客人,請客人挑選菜品。客人斟酌了一會兒,微笑著對我說:“我們不要包桌,還是單點吧,這樣想吃啥就點啥,點幾個熱萊直接上。

席間,我看到有位女士不小心把紅酒灑在衣服上了,我立馬拿了一條干凈的濕毛巾,蘸了一點洗潔精,為女士把衣服擦干凈。看到這一幕,主家夸我服務好、周到,表示以后聚會還會來我們店。







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