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感動服務(wù)案例 | 客人的贊揚(yáng),就是我***大的幸福

發(fā)布時(shí)間:2019-09-16來源:點(diǎn)擊:1416


2019第196期 // 總第652


本期感動服務(wù)案例人物

宴天下老城店 —— 郭俊芳

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9月9日晚上,我在四樓達(dá)州廳包間服務(wù),客人一共六位。客人剛進(jìn)房間就說要求趕緊點(diǎn)菜,并說晚上不喝酒,讓酒杯都撤了。正當(dāng)我撤杯子的時(shí)候,我看到有位客人的左手邊有劃傷的痕跡,還往外滲著血,我立刻到吧臺拿來了創(chuàng)可貼,我說:“您好,快把傷口貼上吧,這樣會好點(diǎn)!”接著,我?guī)涂腿税褎?chuàng)可貼貼到受傷處,旁邊的客人還開玩笑的說:“這就是人們常說的愛心創(chuàng)可貼,你看這位服務(wù)員多細(xì)心,服務(wù)真好!”男士對我說:“謝謝你了!你們酒店的服務(wù)頂呱呱。”我看著客人們在一片歡笑聲中用餐,自己也覺得幸福。



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