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感動服務(wù)案例 | 為客人送上關(guān)心 讓用餐變得溫暖

發(fā)布時間:2019-10-28來源:點擊:1414


2019第220期 // 總第676


本期感動服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 —— 郭靈萍

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10月18日晚上,錦團緣是三桌連臺的一個答謝宴,主家用的是美團688套餐。客人七點半左右到,大家確定菜單后開始上涼菜,八點客人全部到齊。上菜期間,我看到有位女士很不開心的樣子,我給客人盛了一碗焦炸丸子,放在她面前并說:“您好,這道菜很有特色,您可以品嘗一下。”女士點了點頭答應。我說:“放時間長就不好吃了,您要趁熱吃哦。

過了一會兒,我看女士還沒用餐,我倒上一杯水遞給她。客人感動地說:“謝謝你了服務(wù)員,你真是有心了,我的心情好多了。



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