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感動服務(wù)案例 | 用創(chuàng)新服務(wù) 為客人送上驚喜

發(fā)布時間:2019-10-29來源:點(diǎn)擊:1304


2019第221期 // 總第677


本期感動服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 —— 高艷峰

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10月19日晚,我在狀元紅服務(wù)。客人點(diǎn)菜的時候,特別叮囑我說:“晚上我們要宴請多年不見的幾位外地朋友,大家是特意來品水席的,上水席的時候要好好給他們介紹一下。”我說:“好的,既然是外地客人,我們還會有個女皇表演節(jié)目,也可以讓客人看一下,很有歷史文化意義。”客人說:“太好了,謝謝你服務(wù),你的推薦太給力了!”我微笑著說:“這都是小事兒,我應(yīng)該做的,不用謝!

餐中,我細(xì)心的為客人服務(wù)。我還給客人們拍了很多合影,又做了一個音樂相冊,我們互相加了微信,我把電子音樂相冊發(fā)給了客人。客人很激動地說:“謝謝你服務(wù)員,這些照片對我們很珍貴,你想得太周到了。

個人感想:我們會繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù),讓客人感到源源不斷的驚喜。



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