感動服務案例 | 尊老愛老頌美德 熱情服務有價值
【2019第236期 // 總第691期】
本期感動服務案例人物
全聚德大酒店 —— 郭粉然
11月5日中午,306房間客人到的很早。我***時間給客人倒上茶水。客人說:“美女,你給我推薦幾個菜品吧。”我詢問客人們的喜好后,成功為客人推薦了菜品。客人要求菜熱菜一塊上。在服務中,我們很細心,用心的服務好每一個客人,換骨蝶、清理桌面垃圾,及時給客人提供更好的服務。用餐結束后,我們幫忙給客人打包。在打包的同時,我看見一位老人身體不便,他正在彎腰使勁拉自己的拉鏈,可是怎么也拉不上。我看到這種情況連忙說:“您好,我?guī)湍伞?/span>”老人感動地說:“謝謝你姑娘,你們這里服務真好,以后我們還會經常在來。”我說:“這是應該的,歡迎你們下次再來。”雖說是一件小事。但能讓老人開心滿意,我也很高興。