【2020第7期 // 總第729期】

本期感動服務(wù)案例人物

全聚德大酒店 —— 李青賢

1月6日中午，我們接到客人電話，客人尋問烤鴨是可以外帶，我說可以外帶的。通過一番交流后，我得知這位客人是一位二胎孕媽媽，因為自己家的大寶想吃烤鴨，但是不方便去店里吃，希望能外賣送來一只。

我詢問了客人取烤鴨的時間，為客人提前準備好了全套烤鴨，并在微信上接收了客人地轉(zhuǎn)賬。大約12點，客人的朋友開車取走了烤鴨，因為下雨的原因，我直接把烤鴨送到車上，避免客人來回跑。隨后，孕媽媽給我發(fā)來了自己孩子吃烤鴨的照片，并對我表示感謝。孕媽媽說：“你們的服務(wù)真到位，我們家老二的滿月宴就選你們店了。”