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感動服務(wù)案例 | 介紹洛陽美食 傳遞優(yōu)質(zhì)服務(wù)

發(fā)布時間:2020-01-10來源:點擊:1642


2020第8期 // 總第730


本期感動服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 —— 賀新芳

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1月8日晚上,我負責(zé)脂玉房間,客人是宴請外地的老師來吃飯,點了4個涼菜,點了6個熱菜。上牡丹燕菜時,一旁的女士先讓身邊的人夾了燕菜品嘗,客人用筷子夾起白色的菜仔細的看了一下,客人說:“這是白蘿卜絲,應(yīng)該是經(jīng)過了切絲和曬干。”我們都伸出了大拇指,夸贊客人很厲害。接著,我給客人們講了牡丹燕菜的由來,客人們給我鼓掌,我給其他客人也盛了牡丹燕菜。隨后,女皇也來敬酒,客人們還給女皇合影留念。

用餐結(jié)束時,我?guī)Э腿私Y(jié)賬,客人對我表示感謝,并說:“你們酒店服務(wù)好,菜品好,雖然修路不好走,但我們覺得很值得。





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